南區(qū)關(guān)愛(ài)隊(duì)自成立以來(lái)，海灣關(guān)愛(ài)隊(duì)致力為海灣區(qū)居民提供多元化的服務(wù)及活動(dòng)，包括協(xié)助獨(dú)居長(zhǎng)者進(jìn)行簡(jiǎn)單家居維修、舉辦健康檢查及講座、消防安全推廣、法律諮詢(xún)，以及環(huán)保回收推廣等，旨在深入社群，照顧居民的需要。然而，最讓我們感到意外的是收到許多居民透過(guò)關(guān)愛(ài)隊(duì)服務(wù)熱線求助，當(dāng)中不少故事令人動(dòng)容。

五小時(shí)通話 心碎故事帶來(lái)無(wú)限感動(dòng)

早前，我在準(zhǔn)備下班的時(shí)候收到一位中年女士的來(lái)電。一開(kāi)始，她以顫抖的聲音說(shuō)道：「其實(shí)我不知道這是什麼熱線，但我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)求助熱線可以幫到我?！?這句「開(kāi)場(chǎng)白」讓我深感意外，隨即全神貫注地聆聽(tīng)她的故事。

萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，整段通話竟長(zhǎng)達(dá)五個(gè)小時(shí)。擔(dān)任了四年區(qū)議員，我未曾試過(guò)接聽(tīng)一通長(zhǎng)達(dá)五小時(shí)的電話，沒(méi)想到現(xiàn)在作為關(guān)愛(ài)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)反而有如此經(jīng)歷。

事主是一位單親媽媽?zhuān)袃擅优醽?lái)認(rèn)識(shí)了一位男士，並打算與他共度餘生。她全心全意地投入這段感情，為對(duì)方的事業(yè)不斷付出，甚至提供金錢(qián)援助。然而，好景不常，男友不僅另結(jié)新歡，更與新歡聯(lián)手對(duì)她施以暴力，將她逐出家門(mén)，更威脅她不準(zhǔn)報(bào)警。

事主女兒發(fā)現(xiàn)母親臉上的傷痕後表現(xiàn)激動(dòng)，情緒失控，更打算持刀向母親的男友討回公道。事主在阻止女兒的過(guò)程中，不幸受傷，須到醫(yī)院縫針。最後，女兒被扣押，而事主兒子亦因此事怪責(zé)母親，母子漸行漸遠(yuǎn)。

在通話中，女士情緒一度崩潰，一次又一次質(zhì)疑自己。而我能做的，只是默默地聆聽(tīng)和給予安慰。整整五個(gè)小時(shí)的陪伴，我希望讓她知道縱使她的世界有多黑暗，人間仍然有情，千萬(wàn)不要失去希望。幸運(yùn)的是，經(jīng)過(guò)傾訴，她的情緒逐漸平復(fù)。最後，這位女士告訴我，雖然她未能完全走出陰霾，但至少她的心情已經(jīng)有好轉(zhuǎn)，並表示會(huì)積極尋找解決辦法，努力讓生活重回正軌。

關(guān)愛(ài)隊(duì)用心傳揚(yáng)愛(ài) 關(guān)懷市民

這次通話讓我深刻意識(shí)到，關(guān)愛(ài)隊(duì)的功能可能比我們想像的大得多。原來(lái)關(guān)愛(ài)隊(duì)不只是為居民提供基本服務(wù)，更可以在無(wú)人知曉的時(shí)刻，成為別人生命中的一點(diǎn)燭光，為他們帶來(lái)希望。

南區(qū)關(guān)愛(ài)隊(duì)將繼續(xù)不遺餘力，為居民帶來(lái)溫暖和支持。無(wú)論何時(shí)，我們都會(huì)聆聽(tīng)大家的心聲，與大家攜手前行。 ◆南區(qū)海灣關(guān)愛(ài)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 梁進(jìn)

註：標(biāo)題為編者所加